Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et envoyées à nos partenaires logistiques sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

​2. Tarifs et délais de livraison

Nous offrons la livraison sur l'ensemble de nos produits.

​Livraison Standard Suivie : 7 à 12 jours ouvrés (délai moyen constaté d'acheminement).

​Frais de livraison : OFFERTE (0 € pour toute commande).

​Note : Ces délais prennent en compte l'acheminement international depuis nos entrepôts de fabrication et le passage en douane.

​3. Suivi de commande

Dès le départ de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement depuis notre site. Un délai de 2 à 4 jours peut être nécessaire pour que le transporteur mette à jour les premières informations de suivi.

​4. Retards exceptionnels et problème de livraison

Les aléas du transport international ou les contrôles douaniers peuvent parfois rallonger légèrement le délai de livraison. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 20 jours ouvrés, contactez-nous à Arsmook@outlook.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

​5. Taxes et douanes

Pour les livraisons en Union Européenne, l'ensemble des taxes applicables est pris en compte lors de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.